Елена Москвичева
Даже самый опытный парикмахер может оказаться новичком. В том случае, если он переходит работать в другое заведение. Дадим несколько советов тем, кто недавно поменял, или планирует поменять место работы. Их можно использовать, как шпаргалку.
1. Забудь на время о том, какое место ты занимал в прежнем салоне красоты.
Переход на другое место работы не означает автоматического признания твоих старых заслуг на новом месте. Здесь придется снова нарабатывать авторитет и уважение коллег. Однако тому, кто его имел на прежней работе, сделать это легче, чем неопытному мастеру - у него уже есть опыт: либо положительный, либо отрицательный.
2. Не бойся быть педантом, если приступаешь к работе в новом месте.
В том случае, если ты уже подписал договор и речь идет о том, когда ты приступишь к работе, подробно расспроси управляющего:
- Кто будет контролировать твою работу, есть ли в смене старший?
- Какова система ответственности за материальные ценности?
- К кому обращаться в случае непредвиденных обстоятельств?
- Где находятся аптечки, и кто отвечает за вызов скорой помощи или полиции?
- Кто и как отвечает за чистоту и порядок в комнате отдыха персонала, существует ли система коллективных покупок продуктов (чай, сахар и т.д.)?
впиши сюда все, что тебя интересует дополнительно. _________________________________________
Получи от руководства информацию, тогда не придется опрашивать коллег и выдавать свою дремучую неосведомленность. Правда, потом данные будут корректироваться опытом, но базовое понятие о порядках в салоне у тебя уже будут.
2. Познакомься с администраторами, расскажи им о том, кто ты и как тебя можно представить клиентам.
Если надо, напиши свое имя на бумаге, чтобы они его правильно произносили.
3. Уточни, кто в смену с тобой работает на одном рабочем месте.
Повидайся со сменщиком, обсуди с ним порядок уборки места (опираясь на данные, полученные от управляющего).
4. Не пожалей денег на хороший кейс для инструментов.
Мастер всегда уважительно относится к своим инструментам, а чтобы это стало понятно всем и сразу, пусть они лежат в удобном и солидном кейсе.
5. Не критикуй прежнего места работы и не сплетничай о прежних коллегах.
Мир парикмахеров тесен. Новости о том, что ты распускаешь язык, обязательно дойдут до тех, с кем ты работал ранее. Будь уверен, в долгу они не останутся.
6. Будь аккуратен в телефонных разговорах.
К переговорам новичков прислушиваются в коллективе особенно внимательно и на основании обрывочных сведений выстраивают тебе биографию.
7. Не вступай в разговоры о тех, кто отсутствует на рабочем месте.
В каждом коллективе есть люди, которые щедро делятся чужими неприятностями с новичками, также они будут обсуждать в дальнейшем и тебя. Однако если услышал некую информацию о коллеге, не обсуждая ее, прими к сведению, чтобы не ляпнуть потом лишнего.
8. Не обещай того, что за тобой придут твои клиенты.
Во-первых, они могут и не прийти. Во-вторых, присмотрись, как распределяется клиентский поток в салоне. Может быть, там просто железная запись под того, кто свободен...
Если у тебя действительно есть клиенты, которые пойдут за тобой на край света, сообщи им о своем графике работы, а дальше пусть они настаивают на том, чтобы попасть именно к тебе.
9. Не вступай в группу друзей против кого-либо.
Пока ты не определил, кто тебе действительно близок, не строй дружеских отношений и особенно, если так называемые друзья начинают кого-то травить. Это не твои игры, друзей и врагов определишь потом самостоятельно.
10. Помоги освоиться тому, кто пришел после тебя.
Ты ведь еще не забыл, каково это - быть новичком?
28.06.2013